Підтримка
Щось не працює, є питання чи ідея для вправи — напиши нам. Відповідаємо зазвичай протягом двох робочих днів.
Пошта: [email protected]
Щоб ми швидше допомогли, додай модель iPhone, версію iOS і версію застосунку (Профіль → Про застосунок). Пиши з тієї пошти, через яку входиш, — тоді ми зможемо знайти твій акаунт. Ми дивимось дані конкретної людини лише за її зверненням і лише в межах питання. Тексти твоїх відповідей ми не бачимо ніколи.
Часті питання
Що таке Рівно?
Тренажер навичок комунікації. Короткі щоденні вправи (10–15 хвилин) на реальних робочих і сімейних ситуаціях: помітити, з якої позиції звучить фраза — «згори», «на рівних» чи «знизу», — і відповісти спокійно та по суті. Основа — модель позицій у спілкуванні Еріка Берна.
Це платно? Є реклама?
Ні. Застосунок безкоштовний, без покупок і без реклами.
Хто бачить мої відповіді і прогрес?
Ніхто з твоєї роботи — ні керівник, ні колеги. Власник застосунку бачить лише знеособлену статистику (наприклад, яка вправа заважка для більшості), щоб покращувати вправи. Тексти відкритих відповідей не бачить ніхто, крім тебе. Детально — у політиці приватності.
Де зберігаються тексти моїх відповідей?
За замовчуванням — лише на твоєму телефоні. Якщо хочеш, щоб вони перейшли на новий телефон, вимкни «Тексти лише на телефоні» в Профіль → Дані й приватність. Тоді вони зберігаються на нашому сервері в ЄС, і доступ до них має лише твій акаунт.
Чи використовує застосунок AI?
Ні. Відповіді перевіряє прозорий словник сигналів: конкретні слова і звороти, які тягнуть розмову вгору чи вниз. Кожне пояснення показує, на яке саме слово зреагував словник. Твої тексти нікуди не надсилаються на аналіз.
Я змінив телефон. Як повернути прогрес?
Встанови Рівно і увійди тим самим способом (Apple або Google), що й раніше. Прогрес підтягнеться автоматично. Тексти відповідей перейдуть, лише якщо ти вмикав їх синхронізацію.
Як налаштувати або вимкнути нагадування?
Профіль → Нагадування: час, частота або вимкнути зовсім. Можна також поставити програму на паузу до 14 днів — нагадування замовкнуть, серія днів не згорить. Нагадування локальні, їх планує сам телефон.
Чи можна вивантажити мої дані?
Так: Профіль → Дані й приватність → Експорт. Застосунок збере файл JSON і покаже, що в ньому, перед тим як ти ним поділишся.
Чи є версія для Android або англійською?
Поки що — iPhone і українська мова. Англійську версію готуємо як адаптацію, не дослівний переклад. Android — пізніше.
Це заміна консультації фахівця?
Ні. Рівно — тренажер навичок комунікації, як задачник для щоденної практики. Він не є медичним сервісом. Якщо тобі зараз важко, звернись до фахівця або людей, яким довіряєш.
Як видалити акаунт
- Відкрий Рівно → вкладка Профіль.
- Дані й приватність → Видалити акаунт.
- Підтвердь. Ми видалимо всі твої дані на сервері (профіль, прогрес, події, синхронізовані тексти) і сам акаунт входу; на телефоні очиститься локальна база.
Якщо застосунку вже немає, напиши на [email protected] з темою «Видалити акаунт» з пошти, прив'язаної до акаунта. Видалимо протягом 30 днів і підтвердимо листом.
Якщо входив через Apple, можеш також відкликати доступ застосунку: Параметри → твоє ім'я → Вхід з Apple → Рівно → Не використовувати Apple ID. Для Google — myaccount.google.com → Безпека → Сторонні застосунки.